Refund policy

RETUR

Vår retur policy varer i 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte av varen.

For å kvalifisere for retur av en vare må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den samt forsatt være i orignalembalasje.

For at vi skal kunne gjennomføre retur av varen trenger vi kvitering og / eller et kjøpsbevis fra deg som beviser at du faktisk har kjøpt varen fra nordicskincare.no

Vennligst ikke send varen tilbake til produsent (Hormeta).

Dersom produktet er tatt i bruk eller forseglingen er brutt kan vi ikke lenger refundere kjøpet. Dette er på grunn av at dette er kosmetiske varer og kan dermed ikke selges videre til ny forbruker som igjen fungerer som en garanti for alle våre kunder.
Dette gjelder og for produkter som er returnert etter 14 dager fra mottatt vare.

REFUNDERING

Når varen er returnert, mottatt og kontrollert, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om godkjenning og / eller avvisning av tilbakebetalingen. Hvis denne blir godkjent vi vi iverkesette tilbakebetaling og pengene vil vise på din konto innen to uker.

Dersom det har gått mer enn 2 uker fra du fikk beskjed av oss om refundering av pengene og du fortsatt ikke har mottatt noe på konto, send oss en e-post på kundeservice@nordicskincare.no så kommer vi tilbake til deg.

BYTTING AV VARER

Dersom du ønsker å bytte en vare i et annet produkt så send oss en e-post på kundeservice@nordicskincare.no så ordner vi det. Du betaler selv for fraktkostanden i forbindelse med dette. Avhengig av hvor du bor vil tiden det tar for oss å sende deg din nye vare variere.

GAVER

Hvis varen var merket som gave når den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort for verdien av varen ved en evt. retur. Når varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som gave når den ble kjøpt, eller kjøper fikk ordren sendt direkte til seg selv for så å gi videre til deg, vil tilbakebetalingen bli gitt direkte til gave giver som kjøpte varen i utgangspunktet.

RETURFRAKT

Dersom du ønsker å returnere varen så sendes den til vårt hovedkontor med adresse Slettevikvegen 8, 5124 Morvik.

Kostnaden for å returnere varen ligger på deg som kunde og en evt refundering av penger vil da ikke inkludere fraktkostnader.

Dersom du sender en vare med verdi over 600 kroner anbefaler vi deg å bruke et sporingssystem eller en fraktforsikring. Vi er ikke ansvarlig for varer som forsvinner under sending eller ikke kommer frem til oss.